Ho saputo di numerose aziende che hanno effettuato la scelta di registrare tutte le chiamate aziendali, per risolvere una volta per tutte i ricorrenti problemi di incomprensione con i clienti, ed avere una prova inconfutabile di quanto detto, (magari molti mesi prima), e non dover più avere discussioni in merito ad argomenti già discussi.

Una scelta che condivido sempre più, anche se fortunatamente non ho di questi problemi con le persone che frequento per lavoro. Ma non appena si mette il naso al di fuori del proprio mondo, fatto di rapporti di fiducia e strette di mano, l'idea di registrare ogni conversazione non è poi così sbagliata.

Chiunque sia dovuto ricorrere ad un Notaio per un mutuo casa, o per la costituzione di una società, non credo resterà stupito nel leggere quanto sto scrivendo, visto che, nonostante quel che dice la legge in merito , proprio i Notai che fungono da garanti e da Pubblici Ufficiali dello Stato, non rispettano gli obblighi di legge che riguardano la loro categoria. Qualcuno potrebbe sentire la necessità di un "garante del garante", (in pieno stile Italico), ma a mio avviso basterebbe registrare telefonate e conversazioni, per sommergere di cacca qualsiasi Notaio.

Quando ho telefonato al Notaio per chiedere un preventivo, la segretaria, (addestrata a dovere), mi ha subito rassicurato dicendomi che mi avrebbe comunicato il prezzo immediatamente, e che non avrei dovuto assolutamente aspettare. Ma alla specifica richiesta di un preventivo scritto su carta intestata, la signorina si è subito premurata di chiedermi per quale motivo non mi fidassi, con un tono misto a sarcasmo ed impudenza.

Dopo averle fatto notare di non aver alcun motivo per concederle la mia fiducia, la signorina con fatica ha dovuto trangugiare il mio rifiuto a continuare la canversazione con lei, ed accettare con rassegnazione, la mia volontà di parlare direttamente con il notaio.

Verso sera ricevo la chiamata del Notaio che, con voce squillante e fare giovanile, mi rassicura sul prezzo stabilito, e sulla professionalità della sua figura, la cui parola, si spera possa essere considerata attendibile. Facendomi notare infine, che avendo per le mani un preventivo scritto, il cliente potrebbe andare da altri Notai e contrattare sul prezzo. Il tono di quest'ultima affermazione, lasciava intendere che la mia richiesta era qualcosa di inusuale, e che andare da altri notai con preventivo alla mano, avrebbe innescato una specie di guerra tra Notai, e scoperto le carte sui tariffari della concorrenza.

Pur rimarcando con sfacciata sicurezza la legittimità della mia richiesta, e il diritto del cliente di recarsi da altri Notai preventivo alla mano, non sono riuscito a sbloccare la situazione in mio favore, ed ottenere quanto richiesto.

Se questa è stata la situazione più significativa, non vuol dire certo sia un caso isolato. Altri Notai, non si sono nemmeno disturbati a darmi spiegazioni di sorta al telefono, invitandomi a passare in studio, ed affermando semplicemente che il preventivo lo avrei ottenuto su di un foglio di taccuino, e niente più. "Da noi non si usa".

Ovviamente non ho la possibilità di presentare alcuna prova di quanto scritto fin ora, che possa permettermi di citare con nomi e cognomi i diretti interessati. Ed è appunto per questo che riflettevo sulla necessità di cominciare a registrare telefonate e conversazioni, quando si tratta di avere a che fare con questi personaggi di casta.

Anzitutto per avere prova del prezzo pattuito e dei patti stabiliti, ed infine per poter denunciare il comportamento scorretto di certi figuri, dei quali purtroppo non è possibile fare a meno.